ターゲットとするユーザーの心理プロセスを知ると言う事。
ホームページを作る上で目標・目的を制作前から明確にする事はとても重要な事です。
やはり、形のないものを作る事になりますので、ゴール設定がなければ制作途中で本来の目的を忘れがちです。
しかし、その他にも重要な事はあります。
例えば、ターゲットとするユーザーの購入心理を知ると言うことです。
一般的には、サービスや商品を購入する心理は、AIDMA(アイドマ）と呼ばれています。
AIDMAとは、
サービスの存在を知る（ATTENTION）→興味を持つ（INTEREST)→そのサービス/商品を欲しいと思う（DESIRE)→
その欲求が強いほど記憶される（MEMORY）→最終的に購入する（ACTION）
と言うプロセスを表しています。
上記のプロセスの中で、ターゲットがどの段階の購入プロセスにいるのかを見極めて、プロセス段階に合わせた戦略を立てたコンテンツを
作る事が重要だと言われています。
しかし上記の、AIDMAは一般的な消費者心理と言われていて、インターネット上のターゲットユーザープロセスは少し異なる部分もあります。
インターネット上のプロセスは、AIDMAではなくAISAS（アイサス）と言われています。
AISASとは、
サービスや商品の存在を知る（ATTENTION）→興味を持つ（INTEREST)→検索して目的の情報を見つける（SEARCH）→
購入する（ACTION）→購入した情報を共有する（SHARE）
と言う流れになります。
ここで重要な事は、インターネット上のターゲットユーザーは自分の知りたい情報を自分で探す傾向が非常に強いと言う事です。
AIDMAの最初の段階であるサービスの存在を知る（ATTENTION）と興味を持つ（INTEREST）を飛び越えて、AISASの商品を直接探す（SEARCH）から入ってくる事が多い事です。
その結果、購入までの心理プロセスのハードルが低くなると言われています。
また最後には、購入した物やサービスを共有（SHARE）するという事です。
有名なサイトとしては、「価格.com」などがあるのではないでしょうか？ユーザーレビューなどがそれにあたります。
自分の購入した商品や体感したサービスをインターネット上に公開して、ネットユーザーが評価する物です。
つまり、ネット上に出しているサービスや商品は、常に誰かから評価を受ける可能性が高くなると言う事です。
少し、ややこしい話になってしまいましたが、上記のAIDMAとAISASの違いを纏めてしまうと
WEBからのサービス申込者や商品の購入者は、比較的明確な理由を持ってホームページに訪れる場合が多いので、ユーザーが購入行動を行うまでのハードルが低い事です。
この心理を上手く活かせるホームページ作りが一つのポイントです。
如何でしょうか？第１回目の内容は、「ふむ、ふむ」と思っていたける内容だったでしょうか？
まだまだ言葉足らずの部分が多いかもしれませんが、上記の事が少しでも参考にして頂ければ幸いです。
次回は、インターネットを使った効率的な集客方法をご紹介します。
AISASとは、AIDMAに代わりインターネット上でのユーザーの購入プロセスとして注目されています。
どのように違うかと言うと、AIDMAにあった記憶（MEMORY）がなくなり、検索（SEARCH）とSHEAR（共有）が加えられています。
AIDMAとは、サミュエル・ローランド・ホール氏の
著書物の中で、触れた消費者の広告に対する
心理プロセスです。
